Soporte

Preguntas frecuentes

Respuestas concretas a las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos a hola@councilia.app.

  • ¿COUNCILia me recomienda qué hacer?

    No. El council deliberativo nombra tradeoffs, no recomienda. La síntesis enumera caminos visibles y las tensiones irreductibles entre ellos. La decisión final siempre es del usuario (Principio 5).

  • ¿Cómo funciona el tier gratuito y cuándo aparece el paywall?

    El tier gratuito incluye 5 sesiones por mes natural. Al intentar abrir la sexta sesión del mes verás la pantalla de paywall con la opción de pasar a Pro. Una sesión se cuenta cuando envías el primer mensaje al council; abrir y no escribir no consume tu cuota.

  • ¿Qué pasa si la conversación entra en una zona emocional muy difícil?

    Si detectamos señales de crisis emocional aguda, ideación suicida o autolesión, el flujo deliberativo se suspende y entrega recursos profesionales verificados (Modo Soporte, Principio 9). El council no delibera sobre la crisis: tu salud está por encima del producto.

  • ¿Puedo exportar la síntesis?

    Sí. Desde la síntesis puedes copiarla como markdown limpio o imprimirla a PDF con el diálogo nativo del navegador (estilo de impresión optimizado).

  • ¿Cómo borro mis datos o cierro mi cuenta?

    Desde Ajustes → Privacidad puedes descargar tus datos en formato JSON, borrar una conversación, borrar todo el historial o cerrar la cuenta. Los borrados disparan un job que elimina los datos físicamente del sistema (incluyendo backups) dentro de los 7 días siguientes (SLA documentado).

  • ¿Qué cookies usa COUNCILia?

    Solo las estrictamente necesarias se cargan por defecto. Las funcionales y analíticas requieren tu consentimiento explícito y puedes ajustarlas desde el centro de preferencias en /cookies.

  • ¿Por qué solo 3 agentes y no 4?

    Las tres funciones objetivo (largo plazo, riesgo, supuestos) son estructuralmente incompatibles: garantizan tensión sin necesidad de un cuarto. Tres burbujas caben en una pantalla móvil y reduce el costo de inferencia por sesión frente a cuatro agentes. Sofía (la Creativa) llegará a v1.2 cuando tengamos datos que justifiquen su existencia (Principio 10).

  • ¿Mis conversaciones se usan para entrenar modelos?

    No. Tus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos propios ni de terceros. Ver Política de Privacidad para el detalle de procesamiento por Google (Gemini API) según las condiciones comerciales aplicables a integraciones por API.